Koleje Wielkopolskie rozpoczęły badania mające na celu ocenę satysfakcji swoich pasażerów. Zbieranie opinii odbywa się w okresie od 27 października do 11 listopada. Główne aspekty poddawane ocenie to komfort podróży, zadowolenie z rozkładu jazdy oraz jakość obsługi. Wyniki przeprowadzonej ankiety posłużą do dalszego doskonalenia świadczonych usług oraz dostosowania oferty do potrzeb podróżnych.
Badanie satysfakcji klientów jest istotnym krokiem w kierunku poprawy standardów w przewozach kolejowych. Gromadzone informacje pomogą w identyfikacji obszarów wymagających usprawnień oraz wprowadzenia nowych rozwiązań. Właściwe dostosowanie oferty może przyczynić się do zwiększenia komfortu i wygody pasażerów, co jest priorytetem dla Kolei Wielkopolskich.
Ankieta jest dostępna online, co umożliwia pasażerom jej wypełnienie w dogodnym dla nich czasie z każdego urządzenia z dostępem do internetu. Cały proces jest anonimowy i zajmuje tylko kilka minut, co zachęca do udziału w badaniach. Zebrane opinie w przeszłości już przyczyniły się do wprowadzenia udogodnień, takich jak automaty biletowe na stacjach oraz aplikacja do zakupu biletów, co pokazuje, że głos pasażerów ma realny wpływ na rozwój usług kolejowych w regionie.
Źródło: Urząd Miasta Pleszew
Oceń: Koleje Wielkopolskie prowadzą badania satysfakcji pasażerów
Zobacz Także
